Wir haben über ein Quartal hinweg einen kontrollierten Vergleich bei zwölf Herstellern durchgeführt: Die Hälfte der eingehenden Anfragen durchlief den bisherigen PDF-Katalog-Prozess, die andere Hälfte einen 3D-Konfigurator mit sofortiger Preisberechnung.
Der Konfigurator-Prozess konvertierte von der qualifizierten Anfrage bis zum Angebot 3,1-mal besser, und die mittlere Angebotsdauer sank von drei Tagen auf sechs Minuten.
Die eigentlich interessante Erkenntnis war nicht der Zuwachs an der Spitze, sondern dass der Konfigurator 22 % mehr Zusatzverkäufe erzeugte — weil Kunden Optionen ausprobierten, nach denen sie einen Vertriebsmitarbeiter nie gefragt hätten.